Ako postupovať pri reklamácii tovaru
Mrzí nás, ak s tovarom niečo nie je v poriadku. Všetky vaše práva a naše povinnosti sa riadia platnými Všeobecnými obchodnými podmienkami (najmä Článkom 7). Tu je jednoduchý postup, ako problém čo najrýchlejšie vyriešime:
1. Kontaktujte nás Ešte pred odoslaním tovaru nám prosím napíšte na e-mail [email protected]. Často vieme problém vyriešiť rýchlejšie už na základe detailnej fotografie alebo videa.
2. Vyplňte formulár Vytlačte si a vyplňte nižšie uvedený reklamačný formulár (alebo jeho znenie jednoducho prepíšte na čistý list papiera) a priložte ho k tovaru spolu s kópiou dokladu o kúpe (faktúrou).
3. Odošlite tovar Tovar bezpečne zabaľte (v čistom stave) a pošlite ako bežný balík bez dobierky na adresu: PhDr. Milan Comorek – Happy Life Route Podvysoká 362, 023 57 Podvysoká
(Upozornenie: Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.)
Akonáhle balík prijmeme, obratom vám zašleme potvrdenie o vytknutí vady a reklamáciu vybavíme v primeranej lehote, maximálne však do 30 dní.
REKLAMAČNÝ FORMULÁR
(Tento formulár vyplňte a priložte k reklamovanému tovaru)
Komu: PhDr. Milan Comorek – Happy Life Route Podvysoká 362, 023 57 Podvysoká E-mail: [email protected]
Meno a priezvisko kupujúceho: ………………………………………………………………………..
Adresa: ……………………………………………………………………………………………………………
Telefón / E-mail: ……………………………………………………………………………………………..
Číslo objednávky / Číslo faktúry: …………………………………………………………………….
Názov reklamovaného tovaru: ………………………………………………………………………..
Presný popis vady (ako a kedy sa prejavuje): …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………
Preferovaný spôsob vybavenia reklamácie (vyberte jednu možnosť):
[ ] Bezplatná oprava tovaru
[ ] Výmena tovaru za nový kus
[ ] Primeraná zľava z kúpnej ceny
[ ] Vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy z dôvodu vady)
Číslo bankového účtu (IBAN) pre prípad vrátenia platby / zľavy: ……………………………………………………………………………………………………………………………
Dátum: ………………………………………………..
Podpis: ………………………………………………..