Košík

Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov v súlade s nariadením EÚ (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

  • Prevádzkovateľom osobných údajov je:
    PhDr. Milan Comorek – Happy Life Route
    Podvysoká 362, 023 57 Podvysoká, Slovensko
    E-mail: [email protected]

  • Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Účel a právny základ spracovania osobných údajov

Osobné údaje sú spracovávané na základe nasledovných právnych základov:

Účel spracovania Právny základ (čl. 6 GDPR)
Realizácia objednávok, fakturácia a doručenie Plnenie zmluvy (b)
Plnenie zákonných povinností (účtovná a daňová evidencia) Plnenie zákonnej povinnosti (c)
Zákaznícka podpora, vybavenie reklamácií Plnenie zmluvy (b)
Zasielanie marketingových oznámení (newsletter, ponuky) Súhlas dotknutej osoby (a)
Analytické a štatistické účely (Google Analytics, Facebook Pixel) Súhlas dotknutej osoby (a)

3. Rozsah spracovania osobných údajov

3.1. Údaje poskytnuté zákazníkom (vedome)

  • Meno a priezvisko
  • Ulica a súpisné číslo
  • PSČ, mesto, krajina
  • Telefónne číslo
  • E-mailová adresa
  • IČO, DIČ, IČ DPH (pri nákupoch na firmu)

3.2. Údaje zhromažďované automaticky

  • IP adresa
  • Cookies (viac v bode 5)
  • Záznamy o návštevnosti webu (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar)

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len na nevyhnutný čas, pričom doby uchovávania sú:

Účel spracovania Doba uchovávania
Faktúry, účtovné doklady 10 rokov (Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve)
Objednávky, reklamácie 5 rokov
Marketingová komunikácia Do odvolania súhlasu
Analytické a štatistické údaje Max. 3 roky

5. Súbory cookies

  • Náš e-shop používa súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania webu (nevyhnutné cookies), analýzu návštevnosti (Google Analytics, Hotjar) a na marketingové účely (Facebook Pixel).
  • Sledovacie a marketingové nástroje spúšťame výlučne na základe vášho aktívneho súhlasu, ktorý nám udelíte prostredníctvom Cookie baneru pri prvej návšteve stránky.
  • Svoje preferencie a udelený súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať kliknutím na odkaz „Nastavenie cookies“ (alebo ikonu štítu), ktorý je trvalo dostupný v pätičke nášho e-shopu.

6. Webová analytika a marketingové nástroje

Používame tieto analytické a marketingové nástroje:

  • Google Analytics – analýza návštevnosti
  • Google Tag Manager – správa sledovacích kódov
  • Facebook Pixel – reklamy a retargeting
  • Hotjar – sledovanie správania návštevníkov

Ak nechcete, aby boli vaše aktivity na webe sledované, môžete používať režim „súkromné prehliadanie“ vo vašom prehliadači alebo spravovať cookies.

7. Zasielanie marketingových oznámení (newsletter, ponuky)

  • Newsletter a marketingové e-maily zasielame len zákazníkom, ktorí udelili výslovný súhlas.
  • Kupujúci sa môže kedykoľvek odhlásiť cez odkaz v e-maili alebo zaslaním žiadosti na [email protected].
  • Na zasielanie e-mailov používame službu Klaviyo, ktorá dodržiava GDPR.

8. Práva dotknutej osoby

Kupujúci má nasledovné práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov:

  • Právo na prístup k údajom – môže požiadať o informácie, aké údaje o ňom uchovávame.
  • Právo na opravu údajov – môže žiadať opravu nesprávnych údajov.
  • Právo na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“) – ak už nie sú potrebné.
  • Právo na obmedzenie spracovania údajov.
  • Právo na prenositeľnosť údajov.
  • Právo vzniesť námietku proti spracovaniu na marketingové účely.
  • Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR – ak sa domnieva, že sú porušované jeho práva.

Úrad na ochranu osobných údajov SR:
📌 Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
📧 [email protected]
📞 +421 2 3231 3220
🌍 www.dataprotection.gov.sk

9. Zabezpečenie osobných údajov

  • Používame moderné technické opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom alebo zneužitím.
  • Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely. Na splnenie zmluvy a zákonných povinností ich v nevyhnutnom rozsahu sprístupňujeme týmto kategóriám sprostredkovateľov a príjemcov:
    • Doručovanie: Packeta Slovakia s. r. o., Slovenská pošta, a. s.
    • Platby kartou: Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) – spracovanie platieb. Predávajúci neukladá údaje o platobných kartách.
    • E-mailový marketing: Klaviyo – zasielanie newslettera a marketingových e-mailov (len so súhlasom).
    • Hodnotenie spokojnosti: Heureka Group a. s. – program „Overené zákazníkmi“.
    • Analytika a reklama: Google (Analytics, Tag Manager), Meta Platforms (Facebook Pixel), Hotjar.
  • Pri využívaní služieb ako Stripe, Google, Meta (Facebook), Hotjar či Klaviyo môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretích krajín (najmä USA). Tieto prenosy sú chránené štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) a v prípade certifikovaných príjemcov aj rámcom EU–US Data Privacy Framework (DPF), čím je zabezpečená primeraná úroveň ochrany údajov zodpovedajúca štandardom EÚ.

10. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

  • Tieto zásady môžeme aktualizovať, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na našej webovej stránke.
  • Odporúčame pravidelne kontrolovať túto sekciu.

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 19. 6. 2026.

11. Hodnotenie spokojnosti – Heureka „Overené zákazníkmi“

„Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“