Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov v súlade s nariadením EÚ (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
PhDr. Milan Comorek – Happy Life Route
Podvysoká 362, 023 57 Podvysoká, Slovensko
E-mail: [email protected]
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Účel a právny základ spracovania osobných údajov

Osobné údaje sú spracovávané na základe nasledovných právnych základov:

Účel spracovania	Právny základ (čl. 6 GDPR)
Realizácia objednávok, fakturácia a doručenie	Plnenie zmluvy (b)
Plnenie zákonných povinností (účtovná a daňová evidencia)	Plnenie zákonnej povinnosti (c)
Zákaznícka podpora, vybavenie reklamácií	Plnenie zmluvy (b)
Zasielanie marketingových oznámení (newsletter, ponuky)	Súhlas dotknutej osoby (a)
Analytické a štatistické účely (Google Analytics, Facebook Pixel)	Súhlas dotknutej osoby (a)

3. Rozsah spracovania osobných údajov

3.1. Údaje poskytnuté zákazníkom (vedome)

Meno a priezvisko
Ulica a súpisné číslo
PSČ, mesto, krajina
Telefónne číslo
E-mailová adresa
IČO, DIČ, IČ DPH (pri nákupoch na firmu)

3.2. Údaje zhromažďované automaticky

IP adresa
Cookies (viac v bode 5)
Záznamy o návštevnosti webu (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar)

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len na nevyhnutný čas, pričom doby uchovávania sú:

Účel spracovania	Doba uchovávania
Faktúry, účtovné doklady	10 rokov (Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve)
Objednávky, reklamácie	5 rokov
Marketingová komunikácia	Do odvolania súhlasu
Analytické a štatistické údaje	Max. 3 roky

5. Súbory cookies

Náš e-shop používa súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania webu (nevyhnutné cookies), analýzu návštevnosti (Google Analytics, Hotjar) a na marketingové účely (Facebook Pixel).
Sledovacie a marketingové nástroje spúšťame výlučne na základe vášho aktívneho súhlasu, ktorý nám udelíte prostredníctvom Cookie baneru pri prvej návšteve stránky.
Svoje preferencie a udelený súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať kliknutím na odkaz „Nastavenie cookies“ (alebo ikonu štítu), ktorý je trvalo dostupný v pätičke nášho e-shopu.

6. Webová analytika a marketingové nástroje

Používame tieto analytické a marketingové nástroje:

Google Analytics – analýza návštevnosti
Google Tag Manager – správa sledovacích kódov
Facebook Pixel – reklamy a retargeting
Hotjar – sledovanie správania návštevníkov

Ak nechcete, aby boli vaše aktivity na webe sledované, môžete používať režim „súkromné prehliadanie“ vo vašom prehliadači alebo spravovať cookies.

7. Zasielanie marketingových oznámení (newsletter, ponuky)

Newsletter a marketingové e-maily zasielame len zákazníkom, ktorí udelili výslovný súhlas.
Kupujúci sa môže kedykoľvek odhlásiť cez odkaz v e-maili alebo zaslaním žiadosti na [email protected].
Na zasielanie e-mailov používame službu Klaviyo, ktorá dodržiava GDPR.

8. Práva dotknutej osoby

Kupujúci má nasledovné práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov:

Právo na prístup k údajom – môže požiadať o informácie, aké údaje o ňom uchovávame.
Právo na opravu údajov – môže žiadať opravu nesprávnych údajov.
Právo na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“) – ak už nie sú potrebné.
Právo na obmedzenie spracovania údajov.
Právo na prenositeľnosť údajov.
Právo vzniesť námietku proti spracovaniu na marketingové účely.
Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR – ak sa domnieva, že sú porušované jeho práva.

Úrad na ochranu osobných údajov SR:
📌 Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
📧 [email protected]
📞 +421 2 3231 3220
🌍 www.dataprotection.gov.sk

9. Zabezpečenie osobných údajov

Používame moderné technické opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom alebo zneužitím.
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely. Na splnenie zmluvy a zákonných povinností ich v nevyhnutnom rozsahu sprístupňujeme týmto kategóriám sprostredkovateľov a príjemcov:
- Doručovanie: Packeta Slovakia s. r. o., Slovenská pošta, a. s.
- Platby kartou: Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) – spracovanie platieb. Predávajúci neukladá údaje o platobných kartách.
- E-mailový marketing: Klaviyo – zasielanie newslettera a marketingových e-mailov (len so súhlasom).
- Hodnotenie spokojnosti: Heureka Group a. s. – program „Overené zákazníkmi“.
- Analytika a reklama: Google (Analytics, Tag Manager), Meta Platforms (Facebook Pixel), Hotjar.
Pri využívaní služieb ako Stripe, Google, Meta (Facebook), Hotjar či Klaviyo môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretích krajín (najmä USA). Tieto prenosy sú chránené štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) a v prípade certifikovaných príjemcov aj rámcom EU–US Data Privacy Framework (DPF), čím je zabezpečená primeraná úroveň ochrany údajov zodpovedajúca štandardom EÚ.

10. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme aktualizovať, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na našej webovej stránke.
Odporúčame pravidelne kontrolovať túto sekciu.

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 19. 6. 2026.

11. Hodnotenie spokojnosti – Heureka „Overené zákazníkmi“

„Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“